Reklamace
Vážený zákazníku
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Pokud zákazník výrobek reklamuje, my jako prodejce neseme náklady na dopravu.
Pokud však reklamace nebude uznána (například pokud nebyl dodržen návod k obsluze), můžeme jako prodejce požadovat po zákazníkovi náklady na dopravu.
Prosíme, zkontrolujte zboží a ujistěte se, že bylo používáno v souladu s návodem k obsluze.
Vyberte si jeden z případů níže a poté už zbývá jen zvolit, jak k nám zboží doručíte.
Tři možnosti dopravy
1. Kurýrní svoz – zajištěno námi
Zajistíme svoz reklamovaného zboží z vaší adresy prostřednictvím kurýrní služby.
Po domluvě vám zašleme informaci o termínu svozu – kurýr přijede v daný den a zásilku převezme. Není potřeba žádný přepravní štítek.
📌 Upozornění: Náklady na svoz hradíme v případě, že je reklamace uznána. V opačném případě vám bude částka za dopravu přeúčtována.
2. Doprava vlastními prostředky
Reklamované zboží můžete zaslat na naši adresu na vlastní náklady prostřednictvím dopravce dle vašeho výběru.
3. Osobní předání
Zboží můžete osobně doručit do našeho skladu na adrese:
Petrklíčová 2367/18, 106 00 Praha 10
v pracovní dny mezi 8:00–15:30 po předchozí domluvě.
Vyplněný reklamační formulář nám prosím zašlete na e-mailovou adresu: info@prenosna-elektrarna.cz. O průběhu reklamace vás budeme kontaktovat.
