Často kladené otázky

1. Jsou všechny produkty skladem?

• Ano, veškeré produkty, které vidíte na našem e-shopu, máme skutečně skladem a ihned připravené k odeslání.

2. Jak rychle odešlete moji objednávku?

• Objednávky odesíláme nejpozději do 24 hodin (v pracovní dny). Dodání obvykle trvá 1-2 pracovní dny.

3. Je doprava po celé ČR zdarma?

• Ano, doprava je zdarma na všechny objednávky po celé České republice.

4. Jaká je záruka na produkty?

• Na všechny produkty poskytujeme plnou záruku výrobce v délce 24 měsíců.

5. Mohu si zboží vyzvednout osobně?

• Ano, po telefonické (+420 604 250 977) nebo e-mailové (info@prenosna-elektrarna.cz) domluvě je to možné. Sídlíme v Praze.

6. Jsou všechny produkty originální?

• Ano, jsme oficiálním distributor značky Bluetti pro Českou republiku.

7. Jak postupovat při reklamaci?

Pokud se u produktu objeví závada, kontaktujte nás prosím e-mailem (info@prenosna-elektrarna.cz) nebo telefonicky na +420 776 790 560.

• Uveďte číslo objednávky, popis problému a sériové číslo výrobku (u nabíjecích stanic uvedeno vždy na námi zaslané faktuře u popisu produktu pod značkou SN).
• My vám následně zašleme instrukce k odeslání zboží
• Po obdržení produktu zajistíme rychlé vyřízení reklamace, obvykle do 30 dnů.

Reklamace je samozřejmě bezplatná a vztahuje se na všechny produkty v záruční době.

POUŽITÍ PRODUKTŮ

1. Jak dlouho vydrží elektrocentrála na jedno nabití?

• Záleží na každém modelu a spotřebě připojených zařízení. U každého produktu najdete přehledné informace s kapacitou a dobou provozu.

2. Mohu elektrocentrálu používat i v bytě nebo domě?

• Ano, elektrocentrály Bluetti jsou tiché a bezemisní (pracují na baterii), takže je můžete používat i v interiéru.

3. Jak se dobíjí elektrocentrály Bluetti?

• Můžete je nabíjet ze sítě (220 V), z automobilu (12 V) nebo pomocí solárních panelů.

4. Mohu připojit i spotřebiče s vyšším výkonem (např. lednici, rychlovarnou konvici)?

• Ano, ale vždy záleží na zvoleném modelu. Menší stanice jsou vhodné pro elektroniku (notebooky, mobily atd.), větší modely zvládnou i lednice, konvice nebo elektrické nářadí.

5. Jsou produkty odolné proti dešti?

• Zařízení by nemělo být vystaveno dešti nebo vlhkosti. Pro venkovní použití doporučujeme chráněné místo (altán, stan, přístřešek).

6. Jak dlouho trvá nabití elektrocentrály ze solárních panelů?

• Záleží na výkonu panelů a počasí. Například sady 200W panelů nabijí stanici s kapacitou 1000Wh přibližně za 5-7 hodin přímého slunce.

7. Jak je to s kompatibilitou nabíjecích stanic a solárních panelů?

• Aktuálně máme v nabídce 4 modely nabíjecích stanic (AC2P, AC50P, AC70P, AC180P) a 2 modely solárních panelů (PV100, PV200).
• Při zakoupení nabíjecí stanice AC2P/AC50P doporučujeme zvolit solární panel PV100 a při zakoupení AC70P/AC180P doporučujeme solární panel PV200.

 

Pokud máte jakékoliv další otázky, určitě nás neváhejte kontaktovat mailem (info@prenosna-elektrarna.cz) nebo telefonicky (+420 604 250 977). Rádi Vám poradíme s výběrem.